Una vez que inicia el proceso de Descarga SAT , el proceso proporciona retroalimentación de lado superior derecho, como se muestra en la imagen de abajo.
Las notificaciones se muestran como en la imagen siguiente:
También podrás ver el detalle de la descarga al dar clic en el engrane de Opciones, y selecciona Ver Detalle, se mostrará un recuadro como el siguiente:
La descarga no exitosa puede ser por los siguientes motivos:
- No haz firmado el contrato de servicios con Facturador.com
En esta opción te aparecerá una ventana emergente en la cual te indicará que debes de revisar los Términos y Servicios de Facturador.com, para continuar da clic en Si, como se muestra en la siguiente imagen.
Importante: para el siguiente paso debes de tener los archivos de la eFirma (antes FIEL) en tu equipo de cómputo. La eFirma se compone principalmente de un archivo tipo certificado con extensión *.cer, una archivo tipo llave con extensión *.key y una contraseña. De no contar con estos archivos no podrás finalizar el proceso de firma de Contrato de Prestación de Servicios.
Posteriormente se mostrará a detalle el contrato y deberás de dar clic en Examinar e indicar la ruta de cada uno de los archivos de la eFirma, primero del *.cer y posteriormente del *.key.
Por último da clic en Firmar. Si la información que indicas es correcta, te mostrará un mensaje de que se ha firmado de forma correcta, en caso contrario mostrará un mensaje de error.
- La eFirma (antes FIEL) que tenemos registrada en el sistema está caduca
Si tu cuenta de Facturador.com ya tiene más de 2 años, posiblemente la eFirma que tenemos registrada no es la vigente, por ello debes de actualizar los archivos. Se mostrará una ventana emergente y debes dar clic en Si para seguir el procedimiento y actualizar los archivos.
Posteriormente debes de dar clic en Examinar para indicar la ruta de los archivos de tu eFirma, primero indicarás la ruta del archivo tipo certificado con extensión *.cer, seguido del archivo tipo llave privada con extensión *.key y debes teclear la contraseña de dichos archivos y da clic en Guardar.
Si la información es correcta se mostrará un mensaje indicando que se han actualizado los archivos de forma correcta.
- Tu eFirma (antes FIEL) está revocada por el SAT
El SAT tiene la autoridad de revocar tu eFirma, es decir que la bloquea y no te permite realizar ningún movimiento con ella. En caso de que te encuentres con esta situación debes de ir a las oficinas del SAT más cercana para verificar tu situación con el SAT. No te preocupes, en ocasiones sólo la bloquea por falta de documentos o verificación de tu domicilio.
- La conexión con el SAT está intermitente
La Descarga SAT la realizamos directamente de los servidores del SAT, por lo que puede haber ocasiones que el servicio del SAT no esté funcionando correctamente. Si estás presentando este motivo por el cual no se genera la descarga, te sugerimos intentarlo más tarde.
En caso de que sea alguno de los dos últimos casos, se mostrará una notificación de Descarga SAT fallida, como se muestra en la imagen siguiente.
Esperamos que la información proporcionada sea de ayuda, si necesitas asesoría, ponte en contacto con nosotros:
01 (998) 872 32 93
WhatsApp (998) 338 56 08
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